Возврат товара


Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных день с момента получения товара, не считая дня его покупки (доставки), в соответствии со ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей».

Причины возврата товара
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
• не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
• оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
Причины для возврата по ошибке ООО «НадАлекс Групп» в дальнейшем именуемого «Продавец»:
• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона РФ «О защите прав потребителей».
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России или услуги курьера по г. Москве и ближайшему Подмосковью оплачивает Продавец. В остальных случаях данные затраты ложатся на Покупателя. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 календарных дней.

 

Способы возврата товара
• возврат в пункт самовывоза
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
• вызов курьера T-shirtsdon’tlie (услуга предоставляется жителям г. Москвы и ближайшего Подмосковья)

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в пункт самовывоза товара по адресу: г. Москва, ул. _______________

Возврат почтой
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата:
107045, Москва, Большой Головин, 2.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
• нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
• отправления наложенным платежом.

Возврат курьером
Услуга доступна для жителей г. Москвы и ближайшего Подмосковья. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей для г. Москвы. Выезд курьера для Подмосковья рассчитывается отдельно при обращении к Продавцу


 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю Продавцом осуществляется тремя способами:
• наличным расчетом;
• банковским переводом.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
• Наличный расчет: Возможен в пункте самовывоза товара картины, находящемся по адресу: г. Москва, ул. _____________. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.
• Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в электронном письме, направленном на официальную электронную почту Продавца: info@tsdl.ru, указав номер и комплектацию заказа. Для перечисления денежных средств в электронном письме также должна быть указана следующая информация:
1. БИК отделения банка, где открыт счет;
2. Лицевой счет Клиента;
3. ФИО владельца счета.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 (десяти) календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.


Мы всегда готовы идти на встречу нашим Покупателям, поэтому при наличии трудностей или вопросов по возврату Товара, просим обращаться на наш почтовый адрес: info@tsdl.ru. Мы всегда рады помочь!